Sau khi sắp xếp đơn vị hành chính, khối lượng hồ sơ tại nhiều địa phương ở Đắk Lắk tăng đáng kể, gây áp lực không nhỏ lên đội ngũ cán bộ cơ sở. Trong bối cảnh đó, xã Hòa Phú nổi lên như một điểm sáng cải cách khi đưa vào vận hành hệ thống bốc số tự động, đặc biệt là máy đánh giá sự hài lòng đặt ngay tại bộ phận một cửa.
Những ngày đầu sau sáp nhập, trụ sở cũ chật hẹp, lượng người dân đến giao dịch đông khiến việc tiếp nhận hồ sơ nhiều lúc lúng túng, thiếu trật tự. Việc triển khai hệ thống bốc số tự động trở thành giải pháp kịp thời, giúp xóa bỏ cảnh chen lấn, tạo sự công bằng trong thứ tự giải quyết hồ sơ, đồng thời hỗ trợ cán bộ theo dõi tiến độ công việc một cách khoa học.
Tuy nhiên, điểm nhấn quan trọng nhất không chỉ nằm ở khâu tiếp nhận, mà ở việc đưa vào sử dụng máy đánh giá sự hài lòng trực tiếp. Mỗi người dân sau khi hoàn tất thủ tục đều có thể chấm điểm thái độ và năng lực phục vụ của cán bộ ngay tại chỗ. Những phản hồi này được hệ thống ghi nhận tự động, trở thành dữ liệu khách quan để đánh giá chất lượng phục vụ.
Bà Lê Thị Thanh Hương, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hòa Phú, cho biết từ khi hệ thống trực tuyến đi vào hoạt động, công tác quản lý đã bước sang một trang mới. “Bây giờ, tất cả hồ sơ của người dân đều hiển thị trên hệ thống. Ngày nào tiếp nhận hồ sơ, tiến độ giải quyết đến đâu, người dân hài lòng hay không đều công khai minh bạch. Chúng tôi không thể sửa đổi hay “cãi” với dữ liệu máy móc được”, bà Hương khẳng định.
Theo bà Hương, việc áp dụng công nghệ không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý mà còn tạo điều kiện để người dân trực tiếp giám sát hoạt động của chính quyền. Những đánh giá cụ thể cho từng hồ sơ giúp nhận diện ngay những điểm nghẽn trong quy trình, hoặc những trường hợp cán bộ có thái độ chưa phù hợp. Từ đó, lãnh đạo xã có cơ sở rõ ràng để chấn chỉnh, điều chỉnh, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện hơn. Đây chính là yếu tố cốt lõi trong cải cách hành chính hiện nay: lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.
Cùng với đó, người dân tại xã Hòa Phú cũng dần quen với việc nhận kết quả qua tài khoản cá nhân. Các thủ tục về hộ tịch, chứng thực được xử lý nhanh chóng, giảm đáng kể thời gian đi lại. Nếu như trước đây, việc ký chứng thực bản sao có thể kéo dài cả buổi do phải chờ lãnh đạo, thì nay quy trình đã được phân cấp, số hóa, cho phép xử lý gần như tức thì. Sự thay đổi này giúp tiết kiệm thời gian cho cả người dân lẫn cán bộ, đồng thời giảm tải áp lực cho bộ máy hành chính.
Dù vậy, hành trình chuyển đổi số tại địa phương vẫn còn những khó khăn đặc thù. Hiện khoảng cách giữa bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trụ sở UBND xã còn khá xa, gây bất tiện trong việc luân chuyển hồ sơ giấy cần chữ ký trực tiếp. Mỗi ngày, cán bộ phải di chuyển nhiều lần giữa các bộ phận để đảm bảo tiến độ xử lý.
Để khắc phục, UBND xã Hòa Phú đã định hướng xây dựng trụ sở mới gần khu dân cư, tập trung các bộ phận về một đầu mối trong năm 2026. Song song đó, bài toán nhân sự cũng đang được đặt ra khi khối lượng công việc tăng nhanh nhưng chế độ, chính sách chưa thực sự tương xứng. Có những thời điểm hồ sơ quá tải, đội ngũ chuyên viên phải tăng ca, làm thêm giờ để đảm bảo không có hồ sơ nào bị trễ hạn trên hệ thống.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hòa Phú, hình ảnh những cán bộ, nhân viên trẻ trung, năng động đã trở nên quen thuộc với người dân. Chính lực lượng này đang góp phần quan trọng làm thay đổi cách thức vận hành của bộ máy hành chính cơ sở.
Điển hình là nhân viên hợp đồng Đặng Như Thế Kỷ (26 tuổi). Với lợi thế am hiểu công nghệ, anh cùng nhiều đồng nghiệp trẻ có thể xử lý hồ sơ nhanh chóng, hỗ trợ người dân cài đặt, khôi phục mật khẩu VNeID hay hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại chỗ. Sự nhiệt tình của họ giúp thu hẹp khoảng cách giữa công nghệ và người dân, đặc biệt là với người lớn tuổi hoặc người chưa quen sử dụng thiết bị số.
Theo lãnh đạo xã, thanh niên là lực lượng tiếp cận công nghệ rất nhanh. Nhiều trường hợp người dân quên mật khẩu tài khoản định danh, thay vì phải đến cơ quan công an, cán bộ trẻ tại trung tâm có thể hỗ trợ xử lý ngay tại chỗ. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian cho người dân mà còn giúp quá trình giải quyết hồ sơ diễn ra trôi chảy hơn, hạn chế tình trạng ùn ứ.
Chia sẻ về công việc, anh Thế Kỷ cho biết bản thân không ngại học hỏi và luôn sẵn sàng tiếp cận những công nghệ mới, tuy nhiên thách thức lớn nhất vẫn là khả năng tiếp cận công nghệ của người dân.
“Hiện rào cản lớn nhất là tiếp cận công nghệ của người dân. Tại xã Hòa Phú, tỷ lệ người dân tộc thiểu số cao nên việc hướng dẫn chuyển đổi số, sử dụng ứng dụng hay dịch vụ công trực tuyến gặp nhiều khó khăn về mặt ngôn ngữ và kỹ năng thao tác. Tuy nhiên, người trẻ chúng tôi luôn sẵn sàng học hỏi, bồi dưỡng thêm bất cứ kỹ năng nào mà xã và nhân dân cần. Chúng tôi sẽ sử dụng lợi thế rành công nghệ của mình để bù đắp những khoảng trống mà người dân đang thiếu”, anh Thế Kỷ bộc bạch.
Trải nghiệm dịch vụ tại xã Hòa Phú, anh Nguyễn Duy Bảo (32 tuổi) cho biết sự thay đổi sau sáp nhập là rất rõ rệt. “Trước đây, mỗi lần làm giấy tờ, tôi phải mất rất nhiều thời gian chờ đợi; nay thủ tục được hướng dẫn cụ thể, giải quyết nhanh chóng. Đặc biệt, việc có máy đánh giá ngay tại bàn giúp người dân có thể phản ánh trực tiếp thái độ phục vụ của cán bộ”, anh Bảo chia sẻ.
Chuyển đổi số trong hành chính công tại Đắk Lắk không chỉ dừng ở việc đầu tư thiết bị hay phần mềm, mà là sự thay đổi từ tư duy quản lý sang phục vụ, từ thụ động sang chủ động. Khi công nghệ kết hợp với tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ trẻ, bộ máy hành chính cơ sở ngày càng minh bạch, hiệu quả và gần gũi hơn. Từ những chuyển biến cụ thể đó, xã Hòa Phú đang cho thấy hướng đi đúng: lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng làm thước đo, với lực lượng cán bộ trẻ đóng vai trò tiên phong trong xây dựng nền hành chính phục vụ, nhân văn. (còn tiếp)
Trong nỗ lực đưa dịch vụ y tế chất lượng cao đến gần hơn với người dân địa phương, ngày 10.5, Phòng khám đa khoa quốc tế Khỏe Plus đã chính thức khai trương và đi vào hoạt động tại lô 23.04 đường số 7 (khu đô thị Hà Quang 2, phường Nam Nha Trang, Khánh Hòa).
Được đầu tư theo mô hình hiện đại, phòng khám Khỏe Plus sở hữu cơ sở hạ tầng khang trang cùng hệ thống trang thiết bị y tế mới 100%, đáp ứng nhu cầu cấp cứu và chăm sóc sức khỏe kịp thời cho người dân.
Nhằm tối ưu hóa công tác chẩn đoán và điều trị, phòng khám đầu tư nhiều thiết bị y tế hiện đại như máy X-quang kỹ thuật số, hệ thống nội soi, siêu âm 4D cùng hệ thống quản lý điện tử..., góp phần rút ngắn thời gian chờ đợi và nâng cao hiệu quả khám chữa bệnh.
Theo đại diện phòng khám, Khỏe Plus cung cấp đầy đủ các chuyên khoa lâm sàng và cận lâm sàng gồm: cấp cứu, nội, nhi, tim mạch, hô hấp, tiêu hóa, gan mật, nội tiết, cơ xương khớp, thần kinh, mắt, tai -mũi - họng, răng - hàm - mặt, ngoại khoa, nam học, sản phụ khoa, da liễu, tiêm chủng, nhà thuốc và phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ.
Bác sĩ Đỗ Văn Dũng, Giám đốc phòng khám cho biết, Khỏe Plus được xây dựng dựa trên 4 trụ cột gồm: "Chính xác trong chẩn đoán, hiệu quả trong điều trị, tận tâm trong chăm sóc và minh bạch trong tư vấn".
Theo bác sĩ Đỗ Văn Dũng, trong thời gian tới, phòng khám sẽ tiếp tục cập nhật công nghệ y học hiện đại, nâng cao năng lực chuyên môn của đội ngũ y bác sĩ nhằm trở thành địa chỉ y tế uy tín không chỉ với cư dân địa phương mà còn với khách du lịch quốc tế khi đến Khánh Hòa.
Bên cạnh hoạt động chuyên môn, phòng khám Khỏe Plus cũng triển khai nhiều chương trình an sinh xã hội. Trong đó, đơn vị phối hợp cùng chính quyền địa phương tổ chức khám bệnh và cấp phát thuốc miễn phí cho 150 hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn tỉnh.
Việc đưa Phòng khám đa khoa quốc tế Khỏe Plus vào hoạt động được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cộng đồng, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng tăng của người dân tại khu vực phường Nam Nha Trang và các địa phương lân cận.
Ngày 24.4, Công an tỉnh Thanh Hóa thông tin, lực lượng của Bộ Công an, Công an tỉnh Thanh Hóa vừa phối hợp với Công an Lào (thành lập Ban chuyên án) bắt quả tang 196 nghi phạm đánh bạc và tổ chức đánh bạc bằng hình thức chọi gà tại Trường gà quốc tế Viêng Xay (tại huyện Viêng Xay, tỉnh Hủa Phăn, Lào).
Kết quả điều tra xác định, Trường gà quốc tế Viêng Xay do Đào Anh Dũng (47 tuổi), và vợ là Quách Thị Hằng (cùng ngụ số 3 Hoàng Hoa Thám, P.Hà Đông, Hà Nội) cầm đầu và trực tiếp điều hành hoạt động.
Vợ chồng Đào Anh Dũng đã xây dựng trường gà quy mô lớn, ngoài các khu vực tổ chức chọi gà còn có các khu căng tin phục vụ ăn uống, phòng nghỉ…, hoạt động khép kín để phục vụ các "con bạc".
"Con bạc" tham gia chơi khi thắng cược phải nộp cho chủ trường gà 5% tiền thắng cược. Tính riêng khoảng thời gian từ ngày 19.1 - 26.3, Trường gà quốc tế Viêng Xay thu tiền thắng cược từ người chơi với tổng số tiền hơn 13 tỉ đồng.
Khi lực lượng công an ập vào trường gà, bắt quả tang 205 người đang có các hành vi tổ chức đánh bạc và đánh bạc bằng hình thức chọi gà. Tang vật thu giữ, gồm: 36 ô tô, 186 điện thoại di động, 23 gà chọi, 208 hộ chiếu và giấy thông hành…
Kết quả điều tra đã xác định số tiền giao dịch đánh bạc của Trường gà quốc tế Viêng Xay là hơn 1.200 tỉ đồng.
Ngoài tổ chức đánh bạc trực tiếp, Trường gà quốc tế Viêng Xay còn tổ chức đánh bạc trực tuyến bằng cách livestream qua web "tg999.live"; hội nhóm telegram "truonggaviengxay999" để "con bạc" đánh bạc qua mạng.
Trong 205 nghi phạm bị bắt quả tang, đến ngày 24.4, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Thanh Hóa đã khởi tố 196 bị can, và đang tiếp tục điều tra, làm rõ.
Ngày 1.5, UBND tỉnh Khánh Hòa cho biết Phó thủ tướng Thường trực Phạm Gia Túc đã ký quyết định số 757/QĐ-TTg ngày 28.4 phê duyệt nhiệm vụ quy hoạch chung đô thị Khánh Hòa đến năm 2050, tầm nhìn đến năm 2075.
Theo quyết định, quy hoạch được lập trên toàn bộ địa giới hành chính tỉnh Khánh Hòa với diện tích khoảng 8.706,74 km2, bao gồm cả phần không gian biển mở rộng ra 6 hải lý tính từ đường mép nước biển thấp nhất trung bình nhiều năm.
Mục tiêu trọng tâm là xây dựng Khánh Hòa trở thành thành phố trực thuộc Trung ương hiện đại, thông minh, xanh và bền vững, đồng thời là trung tâm kinh tế biển, dịch vụ du lịch quốc tế, công nghiệp công nghệ cao, logistics và đổi mới sáng tạo có sức cạnh tranh cao. Thời gian lập quy hoạch không quá 15 tháng kể từ khi nhiệm vụ được phê duyệt.
Về quy mô dân số, dự kiến đến năm 2030 đô thị Khánh Hòa có khoảng 2,7 đến 2,8 triệu người, tăng lên 3,7 đến 3,8 triệu người vào năm 2040 và đạt khoảng 5 đến 5,1 triệu người vào năm 2050. Diện tích đất xây dựng toàn đô thị theo từng giai đoạn tương ứng khoảng 120.000 đến 130.000 ha vào năm 2040, 150.000 đến 160.000 ha vào năm 2045 và 170.000 đến 180.000 ha vào năm 2050.
Khánh Hòa được định hướng là cực tăng trưởng và trung tâm động lực quan trọng của vùng, đóng vai trò kết nối các hành lang kinh tế ven biển, liên vùng và quốc tế. Tỉnh sẽ là hạt nhân phát triển du lịch, nghỉ dưỡng, hội nghị sự kiện của vùng và cả nước, đồng thời là khu vực có vị trí chiến lược đặc biệt quan trọng về quốc phòng an ninh, gắn với bảo vệ chủ quyền biển đảo và Đặc khu Trường Sa.
Đáng chú ý, quy hoạch định hướng giảm áp lực cho các đô thị lõi hiện hữu như Nha Trang, thúc đẩy phát triển lan tỏa sang các khu vực khác trong tỉnh, ưu tiên hình thành các cực tăng trưởng chuyên biệt như đô thị sân bay, cảng biển và đổi mới sáng tạo theo mô hình đa cực, đa trung tâm.
Quy hoạch yêu cầu hình thành cấu trúc đô thị đa cực, xác định rõ vai trò và ranh giới hành chính kinh tế của các đô thị thành phần gắn với phân cấp quản lý 2 cấp. Hệ thống giao thông tích hợp lấy đường sắt tốc độ cao, các sân bay Cam Ranh, Vân Phong, Thành Sơn và hệ thống cảng biển nước sâu làm nòng cốt.
Đồng thời ưu tiên hình thành các khu vực chức năng xung quanh các đầu mối giao thông theo mô hình TOD để tối ưu hóa giá trị đất đai, đồng thời yêu cầu xử lý dứt điểm các mâu thuẫn, chồng chéo về không gian phát triển và hạ tầng kỹ thuật giữa địa bàn tỉnh Khánh Hòa cũ và Ninh Thuận cũ sau khi sáp nhập.
Về định hướng kiến trúc cảnh quan, quy hoạch nghiên cứu hình thành các trục không gian kết nối từ vùng núi phía tây ra biển theo hệ thống sông Cái Nha Trang, sông Dinh; khai thác hiệu quả lợi thế các vịnh Vân Phong, Nha Trang, Cam Ranh, Vĩnh Hy cùng hệ thống bán đảo và đảo đặc thù.
Quy hoạch cũng bảo tồn và phát huy giá trị cảnh quan thiên nhiên tại các Vườn quốc gia Núi Chúa, Phước Bình, Khu bảo tồn thiên nhiên Hòn Bà, kết hợp phát triển du lịch sinh thái bền vững và tăng cường liên kết với các tỉnh Tây Nguyên qua trục cao tốc để Khánh Hòa thực sự trở thành cửa ngõ kinh tế biển quốc tế có sức lan tỏa toàn vùng.
