Sau khi sắp xếp đơn vị hành chính, khối lượng hồ sơ tại nhiều địa phương ở Đắk Lắk tăng đáng kể, gây áp lực không nhỏ lên đội ngũ cán bộ cơ sở. Trong bối cảnh đó, xã Hòa Phú nổi lên như một điểm sáng cải cách khi đưa vào vận hành hệ thống bốc số tự động, đặc biệt là máy đánh giá sự hài lòng đặt ngay tại bộ phận một cửa.
Những ngày đầu sau sáp nhập, trụ sở cũ chật hẹp, lượng người dân đến giao dịch đông khiến việc tiếp nhận hồ sơ nhiều lúc lúng túng, thiếu trật tự. Việc triển khai hệ thống bốc số tự động trở thành giải pháp kịp thời, giúp xóa bỏ cảnh chen lấn, tạo sự công bằng trong thứ tự giải quyết hồ sơ, đồng thời hỗ trợ cán bộ theo dõi tiến độ công việc một cách khoa học.
Tuy nhiên, điểm nhấn quan trọng nhất không chỉ nằm ở khâu tiếp nhận, mà ở việc đưa vào sử dụng máy đánh giá sự hài lòng trực tiếp. Mỗi người dân sau khi hoàn tất thủ tục đều có thể chấm điểm thái độ và năng lực phục vụ của cán bộ ngay tại chỗ. Những phản hồi này được hệ thống ghi nhận tự động, trở thành dữ liệu khách quan để đánh giá chất lượng phục vụ.
Bà Lê Thị Thanh Hương, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hòa Phú, cho biết từ khi hệ thống trực tuyến đi vào hoạt động, công tác quản lý đã bước sang một trang mới. “Bây giờ, tất cả hồ sơ của người dân đều hiển thị trên hệ thống. Ngày nào tiếp nhận hồ sơ, tiến độ giải quyết đến đâu, người dân hài lòng hay không đều công khai minh bạch. Chúng tôi không thể sửa đổi hay “cãi” với dữ liệu máy móc được”, bà Hương khẳng định.
Theo bà Hương, việc áp dụng công nghệ không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý mà còn tạo điều kiện để người dân trực tiếp giám sát hoạt động của chính quyền. Những đánh giá cụ thể cho từng hồ sơ giúp nhận diện ngay những điểm nghẽn trong quy trình, hoặc những trường hợp cán bộ có thái độ chưa phù hợp. Từ đó, lãnh đạo xã có cơ sở rõ ràng để chấn chỉnh, điều chỉnh, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện hơn. Đây chính là yếu tố cốt lõi trong cải cách hành chính hiện nay: lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.
Cùng với đó, người dân tại xã Hòa Phú cũng dần quen với việc nhận kết quả qua tài khoản cá nhân. Các thủ tục về hộ tịch, chứng thực được xử lý nhanh chóng, giảm đáng kể thời gian đi lại. Nếu như trước đây, việc ký chứng thực bản sao có thể kéo dài cả buổi do phải chờ lãnh đạo, thì nay quy trình đã được phân cấp, số hóa, cho phép xử lý gần như tức thì. Sự thay đổi này giúp tiết kiệm thời gian cho cả người dân lẫn cán bộ, đồng thời giảm tải áp lực cho bộ máy hành chính.
Dù vậy, hành trình chuyển đổi số tại địa phương vẫn còn những khó khăn đặc thù. Hiện khoảng cách giữa bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trụ sở UBND xã còn khá xa, gây bất tiện trong việc luân chuyển hồ sơ giấy cần chữ ký trực tiếp. Mỗi ngày, cán bộ phải di chuyển nhiều lần giữa các bộ phận để đảm bảo tiến độ xử lý.
Để khắc phục, UBND xã Hòa Phú đã định hướng xây dựng trụ sở mới gần khu dân cư, tập trung các bộ phận về một đầu mối trong năm 2026. Song song đó, bài toán nhân sự cũng đang được đặt ra khi khối lượng công việc tăng nhanh nhưng chế độ, chính sách chưa thực sự tương xứng. Có những thời điểm hồ sơ quá tải, đội ngũ chuyên viên phải tăng ca, làm thêm giờ để đảm bảo không có hồ sơ nào bị trễ hạn trên hệ thống.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hòa Phú, hình ảnh những cán bộ, nhân viên trẻ trung, năng động đã trở nên quen thuộc với người dân. Chính lực lượng này đang góp phần quan trọng làm thay đổi cách thức vận hành của bộ máy hành chính cơ sở.
Điển hình là nhân viên hợp đồng Đặng Như Thế Kỷ (26 tuổi). Với lợi thế am hiểu công nghệ, anh cùng nhiều đồng nghiệp trẻ có thể xử lý hồ sơ nhanh chóng, hỗ trợ người dân cài đặt, khôi phục mật khẩu VNeID hay hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại chỗ. Sự nhiệt tình của họ giúp thu hẹp khoảng cách giữa công nghệ và người dân, đặc biệt là với người lớn tuổi hoặc người chưa quen sử dụng thiết bị số.
Theo lãnh đạo xã, thanh niên là lực lượng tiếp cận công nghệ rất nhanh. Nhiều trường hợp người dân quên mật khẩu tài khoản định danh, thay vì phải đến cơ quan công an, cán bộ trẻ tại trung tâm có thể hỗ trợ xử lý ngay tại chỗ. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian cho người dân mà còn giúp quá trình giải quyết hồ sơ diễn ra trôi chảy hơn, hạn chế tình trạng ùn ứ.
Chia sẻ về công việc, anh Thế Kỷ cho biết bản thân không ngại học hỏi và luôn sẵn sàng tiếp cận những công nghệ mới, tuy nhiên thách thức lớn nhất vẫn là khả năng tiếp cận công nghệ của người dân.
“Hiện rào cản lớn nhất là tiếp cận công nghệ của người dân. Tại xã Hòa Phú, tỷ lệ người dân tộc thiểu số cao nên việc hướng dẫn chuyển đổi số, sử dụng ứng dụng hay dịch vụ công trực tuyến gặp nhiều khó khăn về mặt ngôn ngữ và kỹ năng thao tác. Tuy nhiên, người trẻ chúng tôi luôn sẵn sàng học hỏi, bồi dưỡng thêm bất cứ kỹ năng nào mà xã và nhân dân cần. Chúng tôi sẽ sử dụng lợi thế rành công nghệ của mình để bù đắp những khoảng trống mà người dân đang thiếu”, anh Thế Kỷ bộc bạch.
Trải nghiệm dịch vụ tại xã Hòa Phú, anh Nguyễn Duy Bảo (32 tuổi) cho biết sự thay đổi sau sáp nhập là rất rõ rệt. “Trước đây, mỗi lần làm giấy tờ, tôi phải mất rất nhiều thời gian chờ đợi; nay thủ tục được hướng dẫn cụ thể, giải quyết nhanh chóng. Đặc biệt, việc có máy đánh giá ngay tại bàn giúp người dân có thể phản ánh trực tiếp thái độ phục vụ của cán bộ”, anh Bảo chia sẻ.
Chuyển đổi số trong hành chính công tại Đắk Lắk không chỉ dừng ở việc đầu tư thiết bị hay phần mềm, mà là sự thay đổi từ tư duy quản lý sang phục vụ, từ thụ động sang chủ động. Khi công nghệ kết hợp với tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ trẻ, bộ máy hành chính cơ sở ngày càng minh bạch, hiệu quả và gần gũi hơn. Từ những chuyển biến cụ thể đó, xã Hòa Phú đang cho thấy hướng đi đúng: lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng làm thước đo, với lực lượng cán bộ trẻ đóng vai trò tiên phong trong xây dựng nền hành chính phục vụ, nhân văn. (còn tiếp)
Tối 30-4, UBND TP Đồng Nai đã tổ chức chương trình nghệ thuật "Đồng Nai dòng chảy lịch sử - khát vọng tương lai", chào mừng kỷ niệm 51 năm ngày thống nhất đất nước (30-4-1975 - 30-4-2026) và chào mừng sự kiện thành lập TP Đồng Nai.
Tham dự sự kiện có ông Vũ Hồng Văn - Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư TP Đồng Nai - cùng nhiều lãnh đạo chủ chốt và các đơn vị lực lượng vũ trang trên địa bàn.
Hàng ngàn người dân đã đổ về đường ven sông tại khu vực phường Trấn Biên để xem chương trình nghệ thuật và bắn pháo hoa mừng sự kiện thành lập TP Đồng Nai.
Trong đêm sự kiện, các ca sĩ, vũ đoàn đến từ Đồng Nai, TP.HCM biểu diễn chương trình "Đồng Nai dòng chảy lịch sử - khát vọng tương lai" đã tái hiện quá trình hình thành và phát triển TP Đồng Nai từ thời Thống suất Nguyễn Hữu Cảnh vào kinh lược phương Nam và dựng dinh, lập trấn tại vùng đất Đồng Nai.
Từng tiết mục tái hiện về vùng đất phương Nam và Đồng Nai trải qua 328 năm phát triển mạnh mẽ, trở thành trung tâm kinh tế - văn hóa - xã hội của khu vực và cả nước.
Đến nay, Đồng Nai đã trở thành thành phố thứ 7 của Việt Nam sau Hà Nội, TP.HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ và Huế.
Trong đêm, nhiều phường, xã TP Đồng Nai cũng đã diễn ra các hoạt động văn hóa - văn nghệ phục vụ người dân. Hầu hết các tiết mục văn nghệ tái hiện lịch sử xây dựng, giữ nước của dân tộc và sự đổi mới, phát triển của Đồng Nai trong giai đoạn mới.
Sau chương trình nghệ thuật, lúc 21h phường Trấn Biên đã tổ chức bắn pháo hoa tầm cao cạnh sông Đồng Nai.
Cùng thời điểm, tại 12 phường, xã ở Đồng Nai cũng đồng loạt bắn pháo tầm thấp để người dân chứng kiến thời khắc lịch sử của ngày thành lập TP Đồng Nai.
Ngày 26.4, thông tin từ Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an TP.HCM cho biết, đơn vị này đã thi hành quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can và bắt tạm giam Trần Thị Như Hảo (27 tuổi) và Nguyễn Trọng Anh (31 tuổi, cùng ở TP.HCM) để điều tra về hành vi vi phạm quy định về an toàn thực phẩm.
Theo Công an TP.HCM, qua công tác nắm tình hình, Phòng Cảnh sát kinh tế phát hiện đường dây sản xuất, buôn bán thực phẩm chức năng giảm cân nhãn hiệu Emo’s có chứa chất cấm, do vợ chồng Như Hảo - Trọng Anh cầm đầu, hoạt động thông qua pháp nhân Công ty TNHH nông sản Mai Xuân Thành (xã Bình Mỹ).
Ngày 30.3, lực lượng chức năng phối hợp công an địa phương đồng loạt kiểm tra trụ sở công ty tại xã Bình Mỹ cùng các đầu mối tiêu thụ tại TP.HCM và một số tỉnh, phát hiện, thu giữ hơn 5.200 gói sản phẩm thực phẩm chức năng mang nhãn hiệu Emo’s, 639 kg bột nguyên liệu, 8 máy móc sản xuất và gần 33.000 bao bì, vỏ hộp in nhãn hiệu.
Kết quả điều tra ban đầu cho thấy, từ năm 2018, vợ chồng Như Hảo - Trọng Anh tổ chức sản xuất thực phẩm giảm cân với quy mô lớn, đầu tư máy móc, nhân công bài bản. Tuy nhiên, các sản phẩm này thực tế không có tác dụng giảm cân.
Để tăng hiệu quả “quảng cáo” và thu hút người mua, các đối tượng đã pha trộn chất cấm Sibutramine vào sản phẩm. Đây là chất có tác dụng làm giảm cảm giác thèm ăn nhưng tiềm ẩn nhiều nguy cơ đối với sức khỏe như ảnh hưởng tim mạch, gây loạn nhịp tim, tăng huyết áp…, đã bị cấm sử dụng trong thực phẩm.
Cơ quan điều tra xác định từ năm 2018 đến nay, các đối tượng đã sản xuất, đưa ra thị trường lượng lớn sản phẩm chứa chất cấm, thu lợi bất chính hàng chục tỉ đồng. Riêng trong tháng 2 và tháng 3.2026, số hàng hóa tiêu thụ có giá trị hơn 3,4 tỉ đồng.
Hiện vụ án đang được Công an TP.HCM tiếp tục điều tra mở rộng, làm rõ vai trò của các tổ chức, cá nhân liên quan đến việc tiêu thụ sản phẩm để xử lý theo quy định.
Tại dự thảo trình Quốc hội, Chính phủ đề xuất thuế suất tiêu thụ đặc biệt xe chạy pin dưới 9 chỗ dự kiến 11% từ năm 2031, cao hơn gần 4 lần hiện tại. Các loại xe điện từ 10 đến dưới 16 chỗ dự kiến chịu thuế 7% (gấp hơn 3 lần); 16 đến 24 chỗ dự kiến 4% (gấp 4 lần); xe pickup, tải van dự kiến 7% (gấp hơn 3 lần).
Đại biểu Võ Ngọc Thanh Trúc (đoàn TP.HCM) lo ngại đề xuất tăng thuế 3 - 4 lần như trên có thể tạo ra tâm lý mua xe chạy thuế, sốt ảo cuối năm 2030. Sau đó, đến đầu 2031, thị trường có thể bị đóng băng do giá xe tăng đột biến.
Điều này nguy cơ phá vỡ phương án tài chính thu hồi vốn của các nhà đầu tư hạ tầng trạm sạc, có thể khiến đình trệ việc mở rộng trạm sạc. Bởi, chu kỳ đầu tư dự án công nghiệp ô tô và pin lưu trữ thường dài 7 - 10 năm.
Mặt khác, nữ đại biểu cho rằng, biên độ thuế quá lớn trong 5 năm sẽ làm giảm tính dự báo, khiến các nhà đầu tư quốc tế ngại rủi ro, chuyển hướng dòng vốn đầu tư. Bà đề nghị cơ quan soạn thảo cân nhắc điều chỉnh lộ trình tăng thuế theo cơ chế bậc thang. Thay vì tăng đột biến từ 2031, sắc thuế này có thể chia nhỏ biên độ điều chỉnh, tịnh tiến theo chu kỳ 2 - 3 năm như từ 3% lên 8% rồi 11%.
Bà cho rằng phương án trên có thể hạn chế cú sốc về giá xe, đảm bảo tính ổn định thị trường, duy trì động lực phát triển hệ sinh thái giao thông xanh, cũng như bảo đảm nguồn thu ngân sách nhà nước bền vững.
Đại biểu Thạch Phước Bình (đoàn Vĩnh Long) đánh giá mức đề xuất tăng thuế với xe điện dưới 9 chỗ từ 2031 gấp gần 4 lần có thể gây tác động đột ngột lên thị trường. Ông đề xuất cần đánh giá tác động thị trường sớm vào năm 2028 và thiết kế lộ trình tăng thuế theo hướng từng bước.
Đại biểu Đoàn Hùng Vũ (đoàn Đồng Tháp) đồng tình với việc tiếp tục ưu đãi thuế, nhưng lưu ý rủi ro ô nhiễm môi trường từ pin xe điện khi hư hỏng hoặc hết hạn sử dụng. Ông cho rằng, chính sách khuyến khích tiêu dùng cần đi kèm phát triển hạ tầng trạm sạc, hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật và thúc đẩy chuyển giao công nghệ sản xuất pin thân thiện với môi trường.
Đại biểu đoàn Đồng Tháp đề nghị bổ sung quy định bắt buộc doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp, nhập khẩu xe điện phải thu hồi, tái chế pin đã qua sử dụng, đồng thời xây dựng hệ thống thu gom, xử lý chuyên nghiệp.
Cùng đó, cần có cơ chế khuyến khích đầu tư nghiên cứu công nghệ tái chế, thay thế các loại pin công nghệ cũ bằng pin thế hệ mới an toàn hơn, tránh nguy cơ phát sinh dạng ô nhiễm mới trong quá trình xử lý.
Đại biểu Nguyễn Thị Việt Nga (đoàn Hải Phòng) cũng cho rằng, chính sách ưu đãi thuế giúp giảm phụ thuộc vào nhiên liệu hóa thạch và tạo sự ổn định cho thị trường.
Tuy nhiên, chính sách chỉ phát huy hiệu quả khi được triển khai đồng bộ với hạ tầng trạm sạc, năng lực của lưới điện phân phối, giải pháp xử lý pin thải và nâng tỷ lệ nội địa hóa.
Theo bà Nga, các rủi ro như quá tải cục bộ lưới điện, khó khăn trong xử lý pin sau sử dụng và khả năng giảm thu ngân sách khi hạn chế phương tiện sử dụng nhiên liệu hóa thạch. Vì vậy, sau khi luật được thông qua, Chính phủ cần triển khai đồng bộ các giải pháp ngoài thuế để chính sách không chỉ dừng ở việc kích cầu tiêu dùng mà còn góp phần hình thành hệ sinh thái giao thông xanh bền vững.
