“Hôm nay chúng ta có một hành khách rất đặc biệt. Đó là một người hùng nhí với tên gọi Cruz, chỉ 2 tuổi. Bé đã chiến đấu với một dạng ung thư cực hiếm và hiện chính thức khỏi bệnh”, giọng của nữ tiếp viên Carolyn Gallagher vang lên.
Khi nghe thông tin, cả khoang máy bay lập tức như vỡ òa. 160 hành khách đồng loạt vỗ tay hò reo chúc mừng. Cậu bé Cruz Anguiano, ngồi giữa bố mẹ, nở nụ cười rạng rỡ.
Đó là câu chuyện đặc biệt vừa xảy ra trên một chuyến bay của hãng hàng không Southwest Airlines trên hành trình di chuyển từ Dallas đến San Diego (Mỹ). Khi máy bay mới đi được nửa chặng, tiếp viên bất ngờ phát thông báo qua hệ thống loa.
Chưa dừng lại ở đó, nữ tiếp viên tiếp tục đề nghị hành khách viết lời chúc mừng cậu bé lên tờ giấy ăn. Các tiếp viên hàng không phát khăn giấy để hành khách ghi những câu động viên, khích lệ dành cho Cruz và gia đình.
Lời kêu gọi này của nữ tiếp viên Gallagher nhận được sự hưởng ứng của gần như toàn bộ hành khách. Có người vẽ tranh, người khác lại viết thơ. Nhiều hành khách gửi lời động viên, thậm chí chia sẻ chính trải nghiệm chống chọi ung thư của bản thân.
Gallagher cho biết, cô được đồng nghiệp kể rằng Cruz vừa hoàn thành 4 tháng điều trị ung thư tại New York và đang trở về nhà ở San Diego. Gia đình cậu bé nối chuyến qua Dallas. Khi nghe câu chuyện này, đội ngũ phi hành đoàn quyết định làm điều gì đó thật đặc biệt.
Trước khi thông báo, tiếp viên đã hỏi ý kiến bố mẹ Cruz là Elisa và Miguel Anguiano để đảm bảo họ thoải mái chia sẻ câu chuyện.
“Đó là thành tựu rất lớn với một đứa trẻ 2 tuổi. Chúng tôi đều nghĩ nên làm điều gì đó cho bé”, nữ tiếp viên Gallagher nói.
Hành trình chiến đấu với ung thư giai đoạn 4
Thời gian đầu, các bác sĩ cho rằng bé Cruz chỉ bị trào ngược axit, táo bón và viêm tai.
Sau khi thăm khám ở nhiều nơi, cuối cùng bé bị chẩn đoán mắc u nguyên bào thần kinh giai đoạn 4 vào tháng 7/2025.
Người mẹ cho biết, cô không thể tưởng tượng con trai nhỏ lại có khối u trong cơ thể. Khi biết tin, thế giới của người mẹ như sụp xuống.
Sau nhiều đợt hóa trị tại San Diego, Cruz cùng bố mẹ vào bệnh viện để phẫu thuật và điều trị tiếp.
Họ dự kiến chỉ ở lại bệnh viện khoảng 3 tuần. Nhưng Cruz bị biến chứng, gia đình phải ở lại nhiều tháng.
Con gái lớn của họ mới 5 tuổi phải ở lại San Diego với ông bà và chỉ thỉnh thoảng mới được gặp em.
Khoảng một tháng sau ca phẫu thuật, vào ngày 9/1, các bác sĩ xác nhận Cruz đã khỏi ung thư.
“Đó là phép màu. Khi nghe bác sỹ thông báo, tôi cảm giác như vừa trúng độc đắc”, người mẹ trẻ bật khóc.
Dù được xác định đã chiến thắng với căn bệnh ung thư quái ác, Cruz vẫn phải tiếp tục điều trị miễn dịch tại San Diego trong thời gian tới để giảm nguy cơ tái phát.
Từ một cậu bé vốn vui vẻ và hiếu động, sau khi điều trị bệnh, tính cách của bé trai phần nào thay đổi. Gia đình Cruz được bay miễn phí nhờ chương trình hợp tác giữa hãng hàng không và tổ chức Children’s Flight of Hope – đơn vị hỗ trợ bệnh nhi di chuyển để điều trị.
Những tờ khăn giấy không bao giờ bị lãng quên
Khi nhận xấp khăn giấy ghi kín lời chúc và động viên của hành khách trên chuyến bay, bố mẹ bé trai không kìm được nước mắt. Trong khi đó, Cruz vô cùng thích thú. Bé lắng nghe mẹ đọc từng lời nhắn ghi trên giấy.
“Cruz! Cháu thật sự là một người hùng. Chúc mừng cháu đã chiến thắng một trận chiến khó khăn”, một hành khách để lại lời động viên.
“Câu chuyện của cháu mang lại hy vọng cho tất cả chúng ta, dù nhỏ hay lớn, ai cũng có thể dũng cảm vượt qua thử thách”, một người khác chia sẻ.
Mẹ của bé trai 2 tuổi cho biết, chị dự định sẽ lưu giữ toàn bộ số khăn giấy trong một chiếc hộp lưu niệm và đặt ở vị trí trang trọng trong nhà.
Theo Cục Du lịch quốc gia Việt Nam, các thủ đoạn lừa đảo thường tập trung ở các chiêu trò như giả mạo fanpage có tích xanh của các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, doanh nghiệp lữ hành; website “nhái” giao diện chính thức, rồi yêu cầu chuyển tiền đặt cọc khi khách liên hệ; gửi link giả mạo yêu cầu đăng nhập tài khoản ngân hàng, mạng xã hội...; giả danh nhân viên hỗ trợ du lịch, các hãng tàu, xe, máy bay liên hệ khách hàng...
Vì vậy thời gian qua, các cơ quan chức năng đã liên tục có những cảnh báo người dân và du khách cần nâng cao cảnh giác, tuyệt đối không giao dịch qua các kênh không rõ nguồn gốc. Cục Du lịch khuyến cáo người dân chỉ đặt dịch vụ thông qua website chính thức, doanh nghiệp uy tín, có đầy đủ thông tin pháp lý; không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân khi chưa xác minh; không truy cập các đường link lạ hoặc cung cấp thông tin bảo mật dưới bất kỳ hình thức nào.
Đồng thời, cần hạn chế chia sẻ công khai thông tin cá nhân, lịch trình di chuyển trên mạng xã hội để tránh bị lợi dụng. Tìm hiểu kỹ các thông tin về tour, combo du lịch, đặc biệt là những sản phẩm có giá rẻ hơn bình thường.
Song song, các doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ lữ hành, du lịch, cơ sở lưu trú… cũng cần chủ động minh bạch thông tin, công khai giấy phép kinh doanh, địa chỉ, kênh liên hệ chính thức, chuẩn hóa hệ thống nhận diện chính thức, kịp thời phát hiện, phản ánh và phối hợp với các cơ quan chức năng xử lý các hành vi giả mạo. Đây không chỉ là trách nhiệm bảo vệ khách hàng mà còn là yếu tố then chốt để xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, công bằng.
Trước đó, website chính thức của Cục Du lịch quốc gia Việt Nam đã nhiều lần đưa thông tin cảnh báo về các “bẫy lừa đảo” trong lĩnh vực du lịch, đặc biệt gia tăng mạnh trên môi trường số.
Trong bối cảnh hoạt động du lịch đang phục hồi mạnh mẽ, nhất là chuẩn bị bước vào mùa cao điểm du lịch hè, việc chủ động phòng ngừa, nhận diện và ngăn chặn các hành vi lừa đảo không chỉ bảo vệ du khách mà còn góp phần quan trọng xây dựng môi trường du lịch an toàn, văn minh, bền vững.
Hình ảnh hàng ngàn người ken đặc, chen nhau đi qua Ngọ Môn để tham quan Đại Nội Huế về đêm trở thành khoảnh khắc thú vị, viral cõi mạng những ngày qua.
Dịp nghỉ lễ giỗ Tổ Hùng Vương, anh Nguyễn Nam Trung cùng bạn gái quyết định đến Huế để du lịch và nghỉ ngơi sau nhiều ngày làm việc căng thẳng. Lý do anh Trung chọn Huế là bởi qua mạng xã hội, Huế hiện lên với hình ảnh bình yên, xanh mát, những lăng tẩm cổ kính với nhiều góc ảnh "cổ trang" triệu view.
Theo anh Trung, xu hướng du lịch bình yên hiện nay đã được nhiều bạn trẻ chọn lựa. Không phải là những nơi xô bồ với tiếng nhạc xập xình, khu du lịch, vui chơi đông đúc mà đơn giản chỉ là những quán cà phê dọc bờ sông, điểm "check-in" xanh rờn rêu cỏ...
Cùng quan điểm với Trung, bạn Duyên (trú TP Đà Nẵng) cũng chọn Huế là điểm đến vào dịp nghỉ lễ giỗ Tổ Hùng Vương. Duyên nói rằng trước khi cùng nhóm bạn lên kế hoạch đi du lịch dịp lễ, cô gái trẻ đã nghiên cứu khá kỹ những điểm đến, chương trình lễ hội diễn ra ở Đà Nẵng, Quảng Nam cũ, Quảng Trị...
Đến Huế, ban ngày nhóm bạn trẻ đến đồi Vọng Cảnh để uống cà phê ngắm khúc sông Hương đẹp nhất. Đêm xuống, Duyên hòa mình cùng dòng người ken đặc để vào tham quan Đại Nội về đêm với những màn biểu diễn 3D Mapping ở đường Trung Đạo, xem lễ thiết triều ở điện Thái Hòa...
Trong các ngày của kỳ nghỉ lễ, tuyến đường từ TP Đà Nẵng chạy dọc biển về phố cổ Hội An chứng kiến dòng xe nối đuôi nhau đổ về hướng sông Hoài. Cảnh tượng này không lạ trong cao điểm giỗ Tổ Hùng Vương nhưng vẫn gây ấn tượng mạnh.
Trong khi đó, các điểm đến tại trung tâm Đà Nẵng như cầu Rồng, Bà Nà Hills, đặc biệt là bãi biển Mỹ Khê cũng chứng kiến cảnh đông "khủng khiếp". Trên vệt biển từ chân núi Sơn Trà về đến TP Hội An, hàng chục ngàn người chen kín tản bộ, tắm biển tạo ra cảnh đông đúc hiếm thấy. Nhiều khách sạn, khu lưu trú ở Đà Nẵng không còn chỗ trống.
Kỳ nghỉ giỗ Tổ Hùng Vương, 30-4 và 1-5 hằng năm là dịp tăng doanh thu lớn và được ngành du lịch TP Đà Nẵng đặc biệt coi trọng. Khác với các năm, năm nay kỳ nghỉ lễ không hoán đổi ngày để tạo ra chuỗi nghỉ liền kề mà nghỉ ngắt quãng. Dù có chút "quãng nghỉ", nhưng lượng khách đổ về Đà Nẵng, Hội An vẫn được dự báo là tăng hơn mốc 600.000 lượt của năm 2025.
Sở Văn Hóa - Thể thao và Du lịch TP Đà Nẵng đã chuẩn bị rất kỹ lưỡng cho cao điểm du lịch đầu hè này. Hàng chục sự kiện du lịch được tổ chức xuyên suốt từ ngày 24 đến 3-5 tại các địa điểm như Hội An, hai bên bờ sông Hàn, Bà Nà Hills như Lễ hội Áo dài truyền thống, Lễ hội Hoa sưa Tam Kỳ, khai trương Mùa du lịch biển Đà Nẵng 2026...
Trong những ngày qua, các điểm dừng chân của du khách ở đâu cũng có các hoạt động nghệ thuật công phu, náo nhiệt.
Theo bà Trần Thị Hoài Trâm - Giám đốc Sở Du lịch TP Huế, sở đã thiết lập các kênh hỗ trợ khẩn cấp dành cho du khách, trong đó có đường dây nóng để hỗ trợ đặt phòng, homestay và sắp xếp nơi lưu trú trong thời gian cao điểm.
Đồng thời tiến hành rà soát cập nhật công suất phục vụ của hệ thống cơ sở lưu trú trên địa bàn, qua đó nắm rõ số lượng phòng, chất lượng dịch vụ và khả năng đáp ứng theo từng thời điểm.
"Chúng tôi yêu cầu các cơ sở lưu trú được yêu cầu niêm yết giá công khai và bán đúng giá niêm yết; những trường hợp vi phạm, nhất là hành vi tăng giá bất hợp lý gây ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch địa phương, sẽ bị xử lý nghiêm", bà Trâm nói.
Ông Trần Hữu Thùy Giang, Phó chủ tịch UBND TP Huế, nói rằng sự thành công của ngành du lịch Huế trong kỳ nghỉ lễ vừa qua đến từ sự chuẩn bị kỹ lưỡng.
Song song với việc xây dựng những chương trình đặc sắc như "Hoàng cung huyền ảo", "Hương xưa làng cổ" ở làng cổ Phước Tích..., TP Huế đã phối hợp với các KOL (người nổi tiếng), các trang mạng xã hội du lịch và báo chí để quảng bá các chương trình này trên các nền tảng truyền thông số, tạo sự viral, tò mò của du khách.
Ông Giang cũng cho biết trước lễ, bản thân ông cũng đã họp với các cơ sở du lịch, hiệp hội du lịch để thay đổi cách làm truyền thông quảng bá, chung tay vì ngành du lịch chứ không phải quảng bá kiểu "mạnh ai nấy làm" như trước đây.
"Các chương trình lần này được chúng tôi định hướng là chương trình mở, gần với cộng đồng nhiều hơn để tạo điểm nhấn, thu hút khách du lịch đến trải nghiệm.
Các chương trình như "Hoàng cung huyền ảo", mở cửa Đại Nội về đêm, ẩm thực hoàng cung... cũng được TP định hướng trở thành sản phẩm du lịch đêm lâu dài, thậm chí bán vé, nhằm níu chân du khách", ông Giang nói.
Theo nền tảng du lịch trực tuyến, cách du khách Việt tận hưởng một kỳ nghỉ dài ngày đang có sự thay đổi rõ rệt.
Khi kỳ nghỉ lễ 30-4 và 1-5 đang đến gần, sự chuyển dịch của du khách Việt có nhiều điểm chú ý trong hành vi đặt dịch vụ, khi mọi người không còn ưu tiên đi xa, mà họ hướng tới những trải nghiệm sâu sắc hơn.
Trước thềm kỳ nghỉ lễ sắp tới, nhu cầu đối với các chuyến đi ngắn từ 2-3 ngày đã tăng gần 40%. Xu hướng du lịch này được gọi là "Micro-Holiday".
Theo đó, du khách chú trọng những chuyến đi trong thời gian ngắn từ 2-3 ngày, nhưng được lên kế hoạch có chủ đích, ưu tiên chất lượng trải nghiệm hơn là khoảng cách di chuyển.
Dữ liệu mới nhất từ Traveloka tiếp tục củng cố xu hướng này, trước thềm kỳ nghỉ lễ sắp tới, phản ánh sự thay đổi đáng kể trong sở thích của du khách, khi ngày càng ưu tiên những kỳ nghỉ ngắn nhưng diễn ra thường xuyên hơn.
Xu hướng này thể hiện rõ nét hơn khi nhu cầu đối với các điểm đến gần và có thời gian di chuyển ngắn đã tăng mạnh.
Cũng theo Traveloka, lượng tìm kiếm các chặng bay ngắn nội địa ghi nhận mức tăng trưởng hơn 40% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, các tuyến có mức tăng nổi bật bao gồm Hà Nội - Đà Nẵng, TP.HCM - Phú Quốc, Hà Nội - Huế.
Điều thúc đẩy du khách Việt lựa chọn các hành trình ngắn không phải là do nhu cầu du lịch đơn giản hơn, mà là cái nhìn rõ ràng hơn về điều gì thực sự tạo nên một chuyến đi ý nghĩa.
Những điểm đến dẫn đầu xu hướng tìm kiếm hiện nay đều có một điểm chung: cảnh quan thiên nhiên giàu cảm hứng, bản sắc địa phương rõ nét và những trải nghiệm mang lại cảm giác tái tạo năng lượng thực sự, thay vì chỉ đơn thuần là vui chơi, giải trí.
Song song đó, các điểm đến quốc tế trong khu vực Đông Bắc Á và Đông Nam Á vẫn duy trì được sức hút. Dữ liệu của Traveloka dịp lễ này ghi nhận đà tăng trưởng tích cực, với tổng lượng tìm kiếm vé máy bay và lưu trú tăng khoảng 30%. Điều này cho thấy du khách Việt vẫn duy trì sự quan tâm lớn đối với các điểm đến quốc tế có khả năng tiếp cận thuận tiện cùng mật độ trải nghiệm cao trong khung thời gian ngắn.
Lý giải thêm, ông Nguyễn Minh Mẫn - Phó tổng giám đốc VinaGroup Travel - cho rằng thị trường đang chuyển từ nhu cầu đại trà sang có chọn lọc cao, chọn nơi "đáng đồng tiền, trải nghiệm sâu" quan trọng hơn là yếu tố "giá cực rẻ".
"Họ chọn cách đi phù hợp với túi tiền và thời gian được nghỉ. Xu hướng rõ nhất là dịch chuyển điểm đến: từ các hành trình xa, tốn kém như châu Âu, Mỹ sang khu vực gần như Đông Nam Á, Đông Bắc Á trong đó Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản là bộ ba có sự tăng trưởng mạnh mẽ nhất hiện nay", ông Mẫn nói.
Không chỉ điểm đến, cách du khách lên kế hoạch cho chuyến đi cũng cho thấy một sự thay đổi đáng chú ý. Traveloka ghi nhận mức tăng rõ rệt ở các lượt đặt sớm và đặt theo gói, kết hợp giữa vé máy bay, khách sạn và hoạt động du lịch trong cùng một hành trình.
Du khách ngày nay đang tiếp cận việc lên kế hoạch du lịch như cách họ đưa ra những quyết định quan trọng khác trong cuộc sống: có nhiều thông tin hơn, có chủ đích hơn và ưu tiên sự thuận tiện khi mọi nhu cầu đều có thể được đáp ứng trên cùng một nền tảng.
Theo bà Baidi Li, Phó chủ tịch thương mại Traveloka, với những du khách hiện nay, những chuyến đi ngắn không còn là phương án thay thế, mà đang trở thành lựa chọn ưu tiên mới.
"Du khách ngày càng chủ động hơn trong việc lựa chọn điểm đến, lên kế hoạch sớm hơn và ưu tiên những trải nghiệm thực sự có ý nghĩa. Đây là thế hệ du khách hiểu rất rõ họ mong muốn điều gì từ một chuyến đi", bà Baidi Li nói.
Bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh - Giám đốc ban tiếp thị truyền thông Vietravel - cho biết để đáp ứng hành vi mới của thị trường, hãng cũng phải chuẩn bị khá sớm về dịch vụ, đối tác vận chuyển, lưu trú, hướng dẫn viên và công tác vận hành, vừa đảm bảo trải nghiệm ổn định cho du khách trong giai đoạn cao điểm, vừa đáp ứng lựa chọn sớm của khách.
"Ở góc độ rộng hơn, diễn biến của thị trường cho thấy du lịch dịp lễ hiện không còn đơn thuần là nhu cầu “đi chơi theo mùa”, mà đang chuyển dần sang nhu cầu tận hưởng kỳ nghỉ có chọn lọc, ưu tiên sự an tâm, chất lượng và tính cá nhân hóa nhiều hơn. Đây cũng là tín hiệu tích cực để doanh nghiệp lữ hành tiếp tục nâng chất sản phẩm, thay vì chỉ cạnh tranh bằng giá", bà Khanh nhận định.
